从一次荷重曲线仪的市场反馈说起

     按键荷重曲线仪的售后有什么好说的呢？市场上质量有高有低，质量也是有好有坏，应该没有值得说的吧？但此次市场上的反馈让我觉得还是有必要提一下。

      2015年6月的一天，我司售后部接到一个市场上的反馈，说他们的一款S205按键荷重曲线仪，有问题，能不能帮看一下。我们照例询问使用年限，原厂以及故障现象。客户回答是：他们是安徽的一厂家，曲线机厂家是东莞的，试验机型号跟我们的一样是S205。故障现象是无波形图，拍拍机器就好，原厂太远且维修有点贵，想我们帮忙处理游戏。凭我司售后技术人员的了解，不管是中国台湾的，还是市场上购买软件自主组装的，我们基本上都要渠道为客户处理好。于是叫客户发来产品图片，以便了解试验机的具体信息。

     等图片发过来一看，我们是*傻眼了。才知道我们也许还是“孤陋寡闻"。此类机器我们是*次见到。凭我们的了解，这种机器的*不能用百分比来算，只能用个位数的台数来计算。我们回复客户说：此类机器不但要找原厂，而且可能还要找原来的开发人员。根本在市场上很难见到，不是行业内常用的荷重曲线仪，。客户就问我们，我们目前的价格是多少。当我们回复客户以后，客户显得很“专业"的说：你们的这个价格在5年前我是认可的.现在的很便宜。

       客户的回答，确实也是证明他对市场的了解，但他有没有想一想，为什么一般一台机器可以用8年甚至10年，而你的机器只能用2,3年就出问题，且无厂家售后？试验机的价值决定价格，而试验机的价值就包含：试验机产品质量，售后。既没质量又没售后的试验机是便宜，但客户的成本不会便宜。质量好的3倍使用寿命，基本上无维修成本。

      此次市场反馈，也应了一句试验机行业的自我调侃：试验机价格“没有zui低，只有更低"，但其质量恐怕也是没有zui差，只有更差吧！看看下面的图片就知道，左边的是我司的新款S205按键荷重曲线仪，右边的就是使用2年，需要拍拍才能用的。所以一台试验机的采购成本并不是单纯看价格，而是要综合考虑。